Marketing gồm những mảng nào là câu hỏi mà nhiều sinh viên thường đặt ra khi tìm hiểu về lĩnh vực này để chuẩn bị cho sự nghiệp tương lai. Bài viết này sẽ giúp bạn khám phá chi tiết về các nghề nghiệp marketing phổ biến và những kỹ năng cần thiết để thành công.
Marketing là gì?
Đó là quá trình lập kế hoạch, triển khai và quản lý các hoạt động nhằm tạo ra, truyền đạt và trao đổi giá trị cho khách hàng. Marketing là một tập hợp các công cụ chiến lược được các công ty và tổ chức sử dụng để đạt được mục tiêu kinh doanh bằng cách nghiên cứu và thấu hiểu nhu cầu, kỳ vọng của khách hàng và thị trường, đồng thời tạo ra, quảng bá và phân phối sản phẩm và dịch vụ một cách hiệu quả.
Marketing gồm những mảng nào?
Để trả lời cho câu hỏi ” Marketing gồm những mảng nào?”, dưới đây là tóm tắt chi tiết về các khía cạnh cụ thể của Marketing với các vai trò cụ thể.
Xây dựng thương hiệu
Xây dựng thương hiệu được định nghĩa là quá trình tác động đáng kể đến nhận thức và quan điểm của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ mà thương hiệu cung cấp. Hơn nữa, nó phải được kết hợp với các hoạt động truyền thông để thông điệp được truyền tải đến khách hàng một cách tối ưu và phù hợp nhất. Các chiến dịch xây dựng thương hiệu hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp nổi bật so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời giúp nhận diện thị trường mục tiêu tốt hơn.
Khảo sát Nhận thức Thương hiệu của Zendesk cho thấy hơn 87% người tiêu dùng ủng hộ việc xây dựng thương hiệu nhất quán trên tất cả các nền tảng truyền thống. Tóm lại, khách hàng mong đợi sự nhất quán và đồng bộ trong giá trị thương hiệu và thông điệp, dù thông qua website, email hay bán hàng trực tiếp. Nếu một nền tảng thay đổi, các nền tảng khác cũng cần được đồng bộ. Điều này sẽ giúp cải thiện khả năng ghi nhớ thương hiệu của khách hàng.
Quảng cáo (Advertising)
Quảng cáo là một hình thức truyền đạt thông tin về dịch vụ và sản phẩm đến khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông. Các phương tiện này có thể là trực tuyến (mạng xã hội, blog, trang web) hoặc truyền thống (truyền hình, tạp chí, biển quảng cáo).
Sự khác biệt giữa quảng cáo và bán hàng cá nhân là thông điệp mang tính “phi cá nhân” và hướng đến đối tượng rộng lớn. Việc triển khai đòi hỏi nguồn lực tài chính đáng kể, và thương hiệu là người kiểm soát thông điệp được truyền tải.
Nghiên cứu về thị trường (Market Research)
Theo thông tin từ KJC cho biết: Nghiên cứu thị trường được nhiều chuyên gia coi là quá trình thu thập và phân tích thông tin liên quan đến thị trường sản phẩm. Thông qua nghiên cứu này, các công ty hiểu được quá khứ, hiện tại và tương lai của ngành, cho phép họ đánh giá hiệu quả các mục tiêu và giảm thiểu rủi ro trong ngành.
Việc đánh đồng nghiên cứu thị trường với trách nhiệm tạo ra doanh số và lợi nhuận cao là hoàn toàn sai lầm. Thực tế, nghiên cứu thị trường ảnh hưởng đến kết quả chung của chiến dịch, chứ không chỉ riêng thị trường.
Hiện nay, nghiên cứu thị trường bao gồm 6 lĩnh vực phổ biến:
- Nghiên cứu thị trường với khách hàng.
- Tìm kiếm phân phối.
- Tìm kiếm sản phẩm.
- Nghiên cứu quảng cáo.
- Nghiên cứu bán hàng
- Nghiên cứu môi trường thị trường.
Sáng tạo ý tưởng (Creative Marketing)
Khi đặt câu hỏi ” Marketing gồm những lĩnh vực nào ?”, Marketing sáng tạo là một chủ đề chính. Nhiệm vụ của bộ phận này là lên ý tưởng cho các chiến dịch Marketing của công ty, bao gồm việc sử dụng hình ảnh, màu sắc và âm thanh để truyền tải thông điệp cụ thể đến khách hàng. Các vị trí Marketing sáng tạo bao gồm người viết quảng cáo, người viết nội dung, nhà thiết kế, biên tập viên, v.v.
Trade Marketing
Những người tìm hiểu hệ sinh thái KJC chia sẻ: Trade Marketing hướng đến ba đối tượng chính: khách hàng và nhà bán lẻ, người tiêu dùng và người mua. Nhiệm vụ của Marketing thương mại là thuyết phục khách hàng hoàn tất đơn hàng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu. Trong khi đội ngũ thương hiệu chịu trách nhiệm hướng dẫn khách hàng, đội ngũ bán hàng khuyến khích họ ưu tiên lựa chọn sản phẩm tại điểm bán.
Cụ thể hơn, tại điểm bán hàng, Marketing thương mại thực hiện các chiến lược phân phối, kích thích nhu cầu và khuyến mãi để thuyết phục khách hàng. Bất kể chất lượng truyền thông Marketing thương hiệu có tốt đến đâu, nếu Marketing thương mại không hiệu quả, khách hàng có nguy cơ thay đổi ý định mua hàng ngay khi đến điểm bán.
Quan hệ công chúng (PR)
PR đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp trong mắt đối tác, nhà đầu tư, nhân viên và người tiêu dùng. Nói cách khác, PR quản lý hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp, đồng thời tạo dựng mối liên kết giữa doanh nghiệp và công chúng, hướng đến sự phát triển tích cực hơn.
Bộ phận quan hệ công chúng chịu trách nhiệm giao tiếp với giới truyền thông để quảng bá sản phẩm, hoạt động đầu tư hoặc kết quả tài chính. Để làm được điều này, bạn cần có kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng xây dựng mối quan hệ. Sự tự tin cũng rất quan trọng khi tiếp cận các dự án của bạn với đối tác và nhà báo.
Marketing nền tảng kỹ thuật số (Digital Marketing)
Marketing kỹ thuật số bao gồm các hoạt động quảng cáo dựa trên công nghệ. Sự phát triển của Internet là điều cần thiết cho sự phát triển của Internet và việc giao tiếp tốt hơn với khách hàng. Các hình thức Marketing kỹ thuật số được các doanh nghiệp ưa chuộng hiện nay là Marketing nội dung, SEO, Marketing thương mại điện tử và mạng xã hội.
Phương tiện truyền thông (Media)
Phương tiện truyền thông là phương tiện truyền tải thông điệp của thương hiệu đến người tiêu dùng. Sự sáng tạo của họ là vô hạn. Để đơn giản hóa, chúng ta hãy phân biệt giữa phương tiện truyền thông kỹ thuật số và phương tiện truyền thống. Để đi sâu hơn, hãy đề cập đến khái niệm phương tiện truyền thông trả phí, sở hữu và lan truyền:
- Phương tiện truyền thông trả phí: Các kênh yêu cầu phải trả phí để sử dụng, chẳng hạn như truyền hình, báo chí, đài phát thanh, mạng xã hội, v.v.
- Phương tiện truyền thông do bạn sở hữu: Các kênh bạn sở hữu, chẳng hạn như trang web, trang người hâm mộ, YouTube, v.v.
- Earned Media: Đây là kênh không yêu cầu thanh toán nhưng bạn vẫn có quyền sử dụng, chẳng hạn như nội dung lan truyền hoặc nỗ lực SEO để xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm trên Google.
Sau khi tốt nghiệp chuyên ngành Marketing làm gì?
Ngành nghiên cứu về Marketing sẽ bao gồm nhiều cơ hội việc làm mà sinh viên có thể lựa chọn theo đuổi.
- Chuyên gia Marketing: Đây là người trực tiếp tham gia vào quá trình lập kế hoạch Marketing, phát triển và lập bản đồ chiến lược quảng cáo, tiến hành nghiên cứu thị trường và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
- Chuyên viên Marketing Kỹ thuật số: Họ chủ yếu chịu trách nhiệm cho các chiến dịch Marketing kỹ thuật số trực tuyến. Vai trò của họ bao gồm quảng bá sản phẩm và dịch vụ của công ty trên các nền tảng kỹ thuật số như website, mạng xã hội, email và các kênh trực tuyến khác, đồng thời giám sát hiệu quả của các chiến dịch này.
- Người sáng tạo nội dung: Người trực tiếp tạo và quản lý nội dung để thu hút và giao tiếp với khách hàng. Trách nhiệm cụ thể bao gồm viết blog, xây dựng website, tạo nội dung web và tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các kênh truyền thông của họ.
- Cán bộ truyền thông: Viết báo cáo, tổ chức sự kiện và giao tiếp với báo chí để đảm bảo thông điệp Marketing được truyền tải chính xác và hấp dẫn nhất.
- Nhà nghiên cứu thị trường: Vị trí này cho phép các công ty hiểu rõ hơn nhu cầu và thị hiếu của khách hàng tiềm năng, giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt về chiến lược và tối ưu hóa chiến lược Marketing của mình.
Có thể thấy, marketing là một hệ thống tổng thể với nhiều nhánh nhỏ hoạt động song song nhằm đạt mục tiêu cuối cùng là thu hút, giữ chân và tạo dựng niềm tin nơi khách hàng. Hiểu rõ marketing gồm những mảng nào giúp doanh nghiệp dễ dàng xây dựng chiến lược phù hợp với quy mô, sản phẩm và thị trường mục tiêu. Khi biết cách phối hợp linh hoạt giữa marketing truyền thống, digital marketing, trade marketing, brand marketing và các hình thức mới như influencer hay performance marketing, doanh nghiệp không chỉ tối ưu hiệu quả quảng bá mà còn tạo được lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.
